成都7月24日电 (记者 刘忠俊)记者24日从四川省保护消费者权益委员会(以下简称“四川消委”)获悉，川上2026年上半年 ，半年伴随线上线下融合
、消费体验式消费、维权康养医美等新型消费快速兴起 ，痛点四川消费活力持续释放的曝光同时，套路化侵权、川上群体性维权等新问题也日益凸显
。半年餐饮违规 、消费诱导未成年人消费、维权预付式跑路
、痛点医美乱象、曝光老年精准欺诈成为上半年消费维权突出痛点。川上

　　餐饮投诉高位攀升 多场景违规问题频发

　　2026年上半年餐饮消费回暖带动相关投诉高位运行 ，半年纠纷主要集中在四大问题：食材变质、消费含异物等食品安全隐患；标价不清、私收服务费等价格乱象；线上团购到店无故受限 、履约失范；门店设施老旧 、风险提示不足引发消费安全问题。

　　2026年3月，广安市岳池县消费者购买糕点后发现食品发霉变质
，经消委会调解 ，商家全额退款并赔付100元 ，同时被监管部门予以食品安全告诫。

　　四川消委提醒，消费者应选择合规商户
，仔细阅读线上团购规则并留存凭证，遇到侵权问题及时固定证据，依法维权 。

　　未成年人消费纠纷增多 诱导消费维权难度大

　　2026年上半年未成年人消费纠纷明显增多，涵盖文具、数码、线上娱乐等多个品类，大额非理性消费占比上升。部分商家利用未成年人认知不足，以优惠、垫付等方式诱导消费 ，且未成年人消费多无监护人陪同、证据不全，导致纠纷责任认定难度较大 
。

　　2026年4月，资阳一名未满9周岁未成年人花费80元购买玩具，家长以消费超出孩子认知为由申请退款遭拒。经消委会调解，依据相关法律认定该消费行为效力待定，促成商家全额退款 。

　　四川消委表示 ，未成年人维权需多方共治。监护人需加强教育与账户管理，关注孩子消费动态；经营者需履行审慎审查义务，严禁诱导未成年人消费，线上平台严格落实防沉迷规定。下一步 ，消委将联合多部门开展校园普法，规范经营秩序。

　　预付式消费乱象难除 暗藏群体性维权风险

　　预付式消费是上半年维权最大痛点，覆盖美容 、康养 、母婴、教育培训等多个领域 。主要问题包括商家设置霸王条款拒不退款、擅自缩减服务权益 、闭店跑路拒退预付款 ，尤其特许经营品牌重招商轻监管 ，加盟店违规吸储跑路、品牌与门店相互推诿，易引发群体性投诉、造成大额财产损失。

　　2026年上半年成都“婴之皇”母婴加盟店跑路事件极具典型性，涉事门店吸纳超400名消费者预付资金，涉案金额超百万元，品牌方解约未公示、权责不清
，引发大规模维权，省消委会已专项约谈涉事主体。

　　四川消委分析，预付消费纠纷频发的核心在于资金监管缺失、商户履约无约束、退出无兜底
，商家单方制定的不退费条款均属无效
。消委会建议消费者选择小额短期预付 、优先选择正规监管商户
，留存交易凭证。同时呼吁完善监管机制，推行高风险行业资金托管与保证金制度，压实品牌方监管兜底责任。

　　医美纠纷问题突出 信息差致维权取证难

　　医美行业因信息不对称、专业性强，消费纠纷频发。争议主要集中在服务约定模糊、商家虚假宣传夸大效果
、机构聘用无资质人员从业 、隐瞒医疗风险、以知情同意书恶意免责等违规行为
。

　　成都市龙泉驿区一典型案例显示，一名七旬老人两年半内现金充值68万元用于美容院理疗，纠纷发生后商家拒不提供消费记录 、推诿扯皮
。经消委联动公安、卫健
、市场监管等多部门核查600余条交易记录，最终促成商家退款29.8万元
。消委在此案后续调查中发现 ，该美容院存在违规开展医疗美容项目的情况，进一步凸显了美容行业乱象。

　　四川消委强调，医美资质为法定底线
，任何免责条款均无法免除经营者侵权责任。提醒消费者术前核验机构及人员资质 、签订书面合同 、留存完整证据。同时建议监管部门强化常态化稽查，严查医美行业非法行医、虚假宣传等乱象。

　　老年消费遭精准围猎 套路化欺诈问题凸显

　　2026年上半年四川多地爆发大额、群体性老年消费投诉，针对老年人的侵权行为已形成产业化 、套路化围猎模式
。不法商家依托免费旅游、健康讲座、礼品馈赠引流，虚构产品功效高价售卖普通商品，以积分返利诱导大额复购
。涉事商户多存在无照
、异地经营等问题  ，通过现金交易隐匿凭证，导致老年消费者举证难 、维权难。

　　2026年4月 ，成都市成华区一名老人被商家以旅游引流方式诱导消费20万元购买阿胶 ，涉事商户注册地址与实际经营地址不符。经多部门联合调解，商家全额退款 
，涉事企业因失联被列入经营异常名录。

　　四川消委提醒 ，老年消费者及家属需警惕各类免费推销活动，不轻信康养增值噱头 ，大额消费核实商家资质、留存转账凭证，家属及时排查异常消费。同时呼吁监管部门深化老年消费专项整治 ，健全多部门维权机制，常态化开展普法宣传，守护老年群体消费安全 。(完)

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